管理人員規(guī)范
日事日畢 日清日高
每天都應(yīng)有工作目標(biāo)，每天的工作當(dāng)天完成，決不拖延，每天工作要清理并要每天有所提高。
管理80/20原則：關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。
因為，管理人員是少數(shù)，但他是關(guān)鍵的；員工是多數(shù)的，但從管理角度上說，卻是從屬地位的。也就是說，關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。因此，每當(dāng)發(fā)生問題，管理者要承擔(dān)80%的責(zé)任。
干事?lián)?，是管理人員的職責(zé)所在，也是價值所在。
問題解決三步法
緊急措施：將出現(xiàn)的問題臨時緊急處理，避免事態(tài)擴(kuò)大或惡化，緊急措施必須果斷有效。
過渡措施：在對問題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發(fā)生。
根治措施：針對問題的根源拿出具體可操作性的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除本管理范圍工作中發(fā)生問題的外部環(huán)境。
帶著解決方案來談工作、談總結(jié)、談改善
三個基本原則
閉環(huán)原則：凡事要善始善終，都必須有PDCA循環(huán)原則，而且要螺旋上升。
比較分析原則：縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)比，沒有比較就沒有發(fā)展。
不斷優(yōu)化的原則：根據(jù)木桶理論，找出薄弱項，并及時整改，提高全系統(tǒng)水平。
PDCA
P——PLAN計劃 D——DO實施
C——CHECK檢查 A——ACTION總結(jié)
P階段：根據(jù)用戶要求并以取得最佳經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，通過調(diào)查設(shè)計試制，制訂技術(shù)指標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、管理項目，以及達(dá)到這些目標(biāo)的具體措施和方法。
D階段：按照所制訂的計劃和措施付諸實施。
C階段：在實施了一個階段之后，對照計劃和目標(biāo)檢查執(zhí)行的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)問題。
A階段：根據(jù)檢查的結(jié)果，采取相應(yīng)的措施，或修正改進(jìn)原來的計劃或?qū)ふ倚碌哪繕?biāo)，制定新的計劃。
干什么工作都要考慮5W3H1S
5W—— why目的 what標(biāo)準(zhǔn) where地點(diǎn) who責(zé)任人 when 何時
3H—— how方法 how much數(shù)量 how much cost成本
IS—— safety安全
“5w3h1s”就是指:何項工作發(fā)生了何問題(what),問題發(fā)生在何地(where),問題發(fā)生在何時(when),問題的責(zé)任者是誰(who),發(fā)生問題的原因(why),同類問題有多少(howmany),造成多大損失(howmuchcost),如何解決(how),有無安全注意事項(safety)。
7S應(yīng)用
整理：留下必要的，其他都清除掉
整頓：有必要留下的，依規(guī)定擺整齊，加以標(biāo)識
清掃：工作場所看得見、看不見的地方全清掃干凈
清潔：維持整理、清掃的成果，保持干凈亮麗
素養(yǎng)：每位員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，遵守規(guī)則，有美譽(yù)度
安全：一切工作均以安全為前提
節(jié)約：合理利用資源，創(chuàng)造一個高效率的，物盡其用的工作場所
7S大腳印
什么叫“7S大腳印”？
“7S大腳印”是加強(qiáng)工作現(xiàn)場管理方面獨(dú)創(chuàng)的一種方法。
“7S大腳印”在什么地方有？
“7S大腳印”的位置在工作現(xiàn)場。運(yùn)用到工作中的方方面面。
“7S大腳印”怎么使用？
“7S大腳印”的使用方法是：站在“7S大腳印”上，對當(dāng)天的工作進(jìn)行小結(jié)。如果有突出成績的可以站在“7S大腳印”上，把自己的體會與大家分享；如果有失誤的地方，也與大家溝通，以期得到同伴的幫助，更快地提高。
